① リフォーム会社にSEOは必要か

リフォーム会社や工務店の方と話していると、「ホームページから問い合わせを増やしたい」「そのためにブログを書いた方がいいのではないか」「SEO対策をした方がいいのではないか」という話を聞くことがあります。

確かに、検索されたときに自社のホームページが見つかることは大切です。

ただし、ここで一度考えたいのは、SEOで検索上位を取ることが、本当に問い合わせにつながっているのかということです。

リフォーム会社にSEOは必要です。ですが、SEOを「検索上位を取るためのもの」とだけ考えると、少しズレてしまうことがあります。

今回は、SEOの細かいテクニックではなく、リフォーム会社がSEOをどう捉えるべきか。そして、なぜ社名検索が重要になるのかについて整理します。

② SEOに期待しすぎると空回りすることがある

SEOに対して、多くの会社が期待していることがあります。

たとえば、「リフォーム 広島」「キッチンリフォーム 広島」「マンションリフォーム 広島」といったキーワードで検索されたときに、自社のホームページが上位に出れば、問い合わせが増えるのではないか。

そのために、ブログを書いたり、コラムを書いたり、施工事例を増やしたりする。

これは決して間違いではありません。検索されたときに見つかる状態をつくることは、今の時代、とても大切です。

ただ、注意したいのは、検索上位に出ることと、問い合わせが増えることは同じではないということです。

リフォーム関連のキーワードでは、大手企業、ポータルサイト、比較サイト、住宅情報サイトなど、強いサイトが上位に並ぶことも多くあります。地域のリフォーム会社が、何となくブログを書くだけで上位表示を狙うのは、簡単ではありません。

さらに、仮に検索上位に出たとしても、ページの内容が薄かったり、会社の魅力が伝わらなかったり、問い合わせ導線が弱ければ、すぐに離脱されてしまいます。

SEOは大切です。ただし、SEOだけで問い合わせが増えると考えるのは危険です。

③ アクセス数と問い合わせ数は別物

SEOに取り組むと、どうしてもアクセス数を増やすことに意識が向きやすくなります。

もちろん、アクセスが増えること自体は悪いことではありません。

ただし、リフォーム会社の場合、アクセス数だけを見て判断するのは危険です。なぜなら、リフォーム会社は基本的に地域商圏のビジネスだからです。

たとえば、広島のリフォーム会社のホームページに、東京や大阪、北海道、九州の人がたくさんアクセスしていたとしても、その人たちが問い合わせにつながる可能性は高くありません。

大事なのは、全国からたくさん読まれることではありません。自社の施工エリア、営業エリアにいる見込み客に見られているかです。

アクセス数は増えた。でも、問い合わせは増えない。

こういうことは、実際によくあります。その原因の一つは、アクセスの「数」だけを見て、アクセスの「質」を見ていないことです。

リフォーム会社は、全国から読まれるよりも「商圏内」に届くことが大切です。

④ 問い合わせの前に、会社名で検索されている

ここで、リフォームを検討するお客様の動きを考えてみます。

お客様は、いきなり検索して、いきなり問い合わせるとは限りません。

チラシを見る。知人から会社名を聞く。Instagramで施工事例を見る。YouTubeで会社の考え方を知る。イベントで話を聞く。雑誌や地域メディアで会社を知る。

こうした接点の中で、「この会社、少し気になるな」と思うわけです。

そして、その次に起こりやすい行動が、会社名で検索することです。

つまり、社名検索は、まったく知らない人の検索ではありません。すでにどこかで会社を知り、少し関心を持った人の確認行動です。

この会社は信頼できそうか。どんな施工をしているのか。自分たちのリフォームに合いそうか。問い合わせても大丈夫そうか。

そうしたことを確認するために、社名で検索するわけです。

社名検索は、関心を持った人の「確認行動」として考える必要があります。

⑤ SEOは順位対策ではなく、見込み客を逃さない設計

ここで一番お伝えしたいのは、リフォーム会社のSEOは、順位対策だけではないということです。

SEOというと、どうしても「検索順位を上げる」「アクセス数を増やす」というイメージがあります。

もちろん、それも大切です。ただし、リフォーム会社の場合は、もっと現実的に考える必要があります。

お客様が、チラシや紹介、SNS、YouTube、イベントなどで会社を知る。その後、会社名で検索する。ホームページを見る。施工事例やブログを見る。そして、問い合わせるかどうかを考える。

この流れの中で、ホームページやブログがきちんと役割を果たしているか。ここを見る必要があります。

ブログを書くことも同じです。

SEOのために何となく記事を書くのではなく、誰に読んでもらい、何を感じてもらい、次にどの行動へ進んでもらうのかを考えることが大切です。

リフォーム会社のSEOは、知らない人を大量に集めるためだけのものではありません。すでに会社を知った人を逃さないための情報設計として考えるべきです。

SEOは、順位よりも「来た人を逃さない設計」が大事です。