リフォームの仕事は、住まいの問題を解決する素晴らしい仕事ですが、設備交換や修繕のイメージが先行し、悪徳なリフォーム会社のニュースが広まっているため、まだ信頼されていないと感じています。

そのため、リフォームを検討するお客様も「どの会社に相談して良いか分からない」と悩み、複数の会社に見積りを依頼する相見積もりが当たり前になっています。

しかし、お客様は建築の素人であるため、見積りが提出されても工事内容を正確に理解できず、価格だけに注目してしまいがちです。このため、工事内容の品質について十分な比較ができず、契約が進むことが多々あります。

価格の安さばかりが強調され、工事の信頼性や品質が評価されないまま契約が進むと、工事中や工事後にトラブルが起きやすくなります。

トラブルが起きるとみんなが不愉快になります。お客様は「何でこの会社に発注してしまったのだろうか」と後悔し、リフォーム会社は「何でこんなにも怒られなければならないのか？」と憤りを感じます。そして、お客様はリフォーム会社に不信を募らせ、友人・知人に悪い口コミを広げてしまいます。

一方、リフォーム会社のスタッフも仕事に対するやる気がなくなり、辞めていくことになり、せっかくの経験がゼロとなります。会社はまた一からスタッフ採用をすることになり、これを繰り返すことになります。

私はこの状態を変えたい！

リフォームは住まいの課題を解決する仕事です。お客様はリフォームで暮らしが変わり、日々の生活が楽しくなります。そのリフォームを実現してくれた会社に感謝の意を述べ、リフォーム会社も嬉しくなります。

みんなが楽しくなるのが本来のリフォームです。私はこのような環境を作るため、2つの柱で仕事をしていきます。

リフォームの仕事が正しく評価され、リフォームに関わる全ての方が楽しいリフォームができる環境作りの実現に貢献していきたいと考えています。