顧客の本音を理解することが大切 日経ホームビルダー2020年2月号に、「リフォームの不機嫌な顧客たち」という特集がありました。 顧客からのクレーム事例をまとめたもので、リフォーム関係者が読むとよくある話だと思います。特集...