この記事は「リフォーム戦略設計室」が、リフォーム会社や工務店の集客・Web改善支援の現場で得た実践知をもとにお届けしています。
① Googleビジネスプロフィールって何？
Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは、
Google検索やGoogleマップで自社を検索されたときに表示される、無料の店舗情報管理サービスです。
具体的には：
- 会社名・電話番号・住所・営業時間
- サービス内容・施工エリア・写真・口コミ・投稿
これらの情報を管理することで、Google上での自社の印象をコントロールすることができます。
リフォーム会社の場合、「地域名＋リフォーム」で検索された際の第一印象として非常に重要な役割を果たします。
② 活用できていますか？よくある“放置状態”
Googleビジネスプロフィールに登録している会社は多いですが、「きちんと活用できている会社」は実は少数派です。
以下のような状態になっていませんか？
- 写真や投稿が何ヶ月も更新されていない
- 営業時間やサービス内容が古いまま
- お客様のクチコミに返信していない
- 「投稿しても意味があるのか分からない」と放置している
放置されたビジネスプロフィールは、むしろ信頼を落とす要因にもなり得ます。
③ なぜGoogleビジネスプロフィールが重要なのか？
スマホ時代の今、お客様はまず「近くのリフォーム会社」で検索し、検索結果に出てくる会社を“比較”します。
特に以下のような行動が多く見られます：
- マップでリフォーム会社を検索
- クチコミを確認し、信頼できそうかを判断
- 写真・投稿を見て、雰囲気や実績をチェック
- 公式サイトやSNSへのリンクをクリック
つまり、Googleビジネスプロフィールは“会社の顔”として見られているのです。
④ 活かせていない会社に共通する3つの課題
● 情報が最新でない
施工エリア、営業時間、サービス内容、アクセスなど、古い情報のまま放置していませんか？
更新されていないだけで「この会社、営業していないのかも…」と思われてしまうこともあります。
● 写真・投稿が少ない
スマホで検索した人にとって、写真は第一印象。
チラシや施工事例の投稿も「こまめに見られている」ことを意識しましょう。
● クチコミ対応ができていない
クチコミが書かれていても返信がないと、「お客様に無関心」な印象になります。
特に★評価が低いものには、真摯な返信が信頼獲得の鍵です。
⑤ Googleビジネスプロフィールでやるべき基本設定
- サービス項目を詳細に登録（リフォームの種類・相談対応の有無など）
- カテゴリは「リフォーム業」「住宅改修業」など、正確に設定
- 定休日・営業時間・緊急連絡先を正しく記載
- 「会社の強み」「こだわりの施工」なども紹介文に入れる
- 定期的に写真・イベント・施工事例などを投稿
- クチコミには必ず返信し、温かみのある印象を与える
⑥ 投稿のコツ：「今動いている会社」を見せる
「Googleビジネスプロフィールの投稿って、誰が見てるの？」と思う方もいますが、
実際には、「チラシで見た会社を検索して詳細を見る」「イベント前に雰囲気を確認する」など、
“検討段階”のユーザーが最もよく見ています。
投稿の例：
- 「●月●日 リフォーム相談会を開催します」
- 「施工事例：築30年のマンションを家族が集える空間に」
- 「自然素材の壁で仕上げたLDKのご紹介」
- 「スタッフが現場で大切にしていること」
まとめ｜“検索されたとき”に信頼されるプロフィールへ
Googleビジネスプロフィールは、チラシ・SNS・SEOのどれよりも、“検索された瞬間”に見られる確率が高い場所です。
だからこそ、「最新情報が載っている」「写真が豊富」「会社の雰囲気が伝わる」状態を整えておくことが大切です。
私たち「リフォーム戦略設計室」では、Googleビジネスプロフィールの設定から投稿戦略、レビュー対応の設計まで、
“地元で信頼される会社づくり”のための仕組みづくりをお手伝いしています。
「せっかく登録しているのに活用できていない」
「検索では出てくるけど、見られている実感がない」
そんな方は、まずは無料相談をご活用ください。