① 広告費を「もったいない」と感じていませんか

「広告にお金をかけるのは、なんだかもったいない」。そう感じるリフォーム会社の経営者は、決して少なくありません。
その気持ちは、よく分かります。使った分がすぐ返ってくるとは限らないし、効果も見えにくいですから。でも、その「もったいない」という感覚のままだと、大事な機会を逃してしまうことがあります。
今日は、広告の捉え方そのものについて書きます。

② 広告の本当の役割は「まだ知らない人に知ってもらう」こと

広告というと、「出したらすぐ問い合わせが来るもの」と思われがちです。でも、広告の本当の役割は、そこだけではありません。
いちばん大きな役割は、自社をまだ知らない人に、会社の存在やサービスを知ってもらうことです。世の中の大半の人は、あなたの会社をまだ知りません。まず知ってもらわなければ、選ばれることもないのです。

広告のいちばんの役割は、まだ自社を知らない人に「知ってもらう」ことです。

③ すぐ問い合わせがなくても、種はまかれている

広告を見た人が、その場ですぐ問い合わせるとは限りません。だから「効果がなかった」と感じてしまう。ここに落とし穴があります。
実際には、広告を見た瞬間に会社名を覚えてもらえていれば、後日リフォームを考えたときに「そういえば、あの会社があった」と思い出して、検索や問い合わせにつながることがあります。
つまり広告は、その場で刈り取るためだけのものではなく、未来の問い合わせの“種まき”でもあるのです。

④ だから広告は「支出」ではなく「投資」

使った瞬間になくなるだけなら、それは単なる支出です。でも、未来の問い合わせを生み出すなら、それは投資です。
広告は、後者です。今日まいた種が、数か月後、あるいは来年の問い合わせになって返ってくる。そう考えると、「もったいない」ではなく「必要な投資」として見えてきます。

広告は、使って終わりの支出ではなく、未来の問い合わせを生む先行投資です。

⑤ “投資”にするには、目的と導線を決める

ただし、どんな広告でも投資になるわけではありません。目的もなく、なんとなく出す広告は、やはり支出で終わってしまいます。
投資にするために、決めておくことは2つです。「誰に知ってもらうのか」。そして「どんな問い合わせにつなげたいのか」。この目的と導線を決めたうえで出せば、広告は営業活動に必要な投資になります。
広告を止めてしまう前に、一度、誰のための・何のための投資なのかを整理してみてください。

誰に知ってもらい、どの問い合わせにつなげるか。目的と導線を決めれば、広告は投資になります。

この記事を書いた人

平原充明｜株式会社エフツー 代表取締役

2010年創業。広島県を拠点にリフォーム会社・工務店専門のマーケティング支援を行う。リフォーム雑誌「HIROSHIMA REFORM」の編集長として15年間・21冊を発行し、450件以上の施工事例を取材。広告・集客を投資として設計する支援を、現場の経験をもとに行っている。