① 値引きしないと契約できない…それはブランドがないから？

「いい提案をしても、他社と比べて価格で負ける」
「最後は金額の安い会社に決められてしまう」
そうした悩みを持つリフォーム会社は少なくありません。

この状況を変えるには、“選ばれる理由”を持つ会社＝ブランド化された会社になることが必要です。価格だけで選ばれないためには、「価格以上の価値が伝わっているかどうか」が分かれ目になります。

② ブランドとは「他社と比較されない状態」

ブランドと聞くと、ロゴやデザイン、キャッチコピーを思い浮かべるかもしれません。でも、もっと本質的な定義は、「お客様の頭の中にある”信頼と印象”」です。

• あの会社は話をしっかり聞いてくれる
• あの会社は自然素材にこだわっている
• あの会社はアフターサービスが丁寧らしい

このように、“値段ではなく姿勢や考え方で記憶される会社”になると、価格で比較されにくくなります。

③ 競合に埋もれないブランドをつくる3つのステップ

● ステップ1：自社の強みを言語化する

まず、「うちの強みって何？」を明確にすること。「丁寧な対応」「地元密着」など、どの会社でも言えそうな言葉ではなく、“うちだから言える具体性”が必要です。

• 建築士による間取り提案まで無料対応
• 自然素材しか使わない断熱リフォーム専門
• OB客の紹介率が50％を超えている

● ステップ2：強みを一貫して発信する

どんなに良い強みがあっても、「知られていない」ことには意味がありません。

• ホームページのキャッチコピー
• SNSでの投稿内容
• チラシや名刺の表現
• スタッフの口ぐせ

常に同じ強みを伝えているかどうかが”ブランドの芯”になります。

● ステップ3：お客様の声で裏付ける

会社が言っているだけでは信じてもらえません。「実際にお客様がどう感じたか」が、何よりの証拠です。

• 施工事例の中にお客様の言葉を入れる
• SNSやチラシでのビフォーアフター＋感想紹介
• Google口コミの返信もブランディングに活用

“伝える”だけでなく、”証明する”ところまでできて初めて、ブランドになります。

④ ブランドができると、紹介とリピートが自然に増える

ブランドは広告や価格以上に、「記憶」と「共感」で選ばれる土台をつくります。

• 紹介客が「○○らしい丁寧な会社だから」と話してくれる
• 「ずっと気になってた」とWebから問い合わせが来る
• OB客がリピートで相談してくれる

価格で勝てなくても、ブランドで勝てる会社は、着実に受注を伸ばしています。

この記事を書いた人

平原充明｜株式会社エフツー 代表取締役

2010年創業。広島県を拠点にリフォーム会社・工務店専門のマーケティング支援を行う。リフォーム雑誌「HIROSHIMA REFORM」の発行、ポータルサイト・YouTube・インスタグラムの運営、自社イベント「ひろしまリフォームフェス」の開催など、自らメディアを運営しながらクライアントの集客・受注支援を行っている。年間300件以上の相談実績。