① 紙媒体が減ったから、もう価値がないのでしょうか

WebやSNSで情報を集める人が増え、新聞やチラシ、フリーペーパーなどの紙媒体は減っています。こうした変化を見ると、「これからはWebだけでよい」「紙はもう古い」と考えたくなるかもしれません。
しかし、紙媒体が減っていることと、紙媒体の価値がなくなったことは同じではありません。
大切なのは、紙かWebかという形式だけで判断しないことです。その媒体が、誰に、どの地域で、どのように届くのか。リフォーム会社の集客では、この届け方を見る必要があります。

② 同じフリーペーパーでも、届け方で役割が変わる

フリーペーパーには、さまざまな配布方法があります。
スーパーや商業施設のラックに置かれ、興味を持った人に取ってもらう媒体。特定の地域を対象に、各家庭へポスティングで届ける媒体。どちらもフリーペーパーですが、接触する人とタイミングは異なります。
ラック型は、自分から情報を取りに来た人へ届きます。ポスティング型は、今すぐリフォーム情報を探していない人の家にも届きます。「フリーペーパーだから」と一括りにせず、どこに置かれ、誰にどう届く媒体なのかを確認することが大切です。

媒体の価値は、紙かWebかだけでなく、「誰に、どう届くか」で考えましょう。

③ リフォームは、地域に根差したエリアマーケティング

リフォーム会社には、施工や対応ができる地域があります。全国の多くの人に会社名を知られることよりも、自社の商圏内に住んでいる人に知ってもらうことが重要です。
地域の家庭へ直接届く媒体は、検索やSNSでまだ会社を探していない人とも接点を持てます。地域の生活情報と一緒に届けば、遠い地域の話ではなく、自分に関係のある情報として見てもらえる可能性があります。
流行している媒体かどうかではなく、自社が対応したい地域へ情報を届けられるか。エリアマーケティングの視点で見ると、紙媒体の役割が改めて見えてきます。

④ 届くことと、読まれることは別

もちろん、各家庭に配布すれば、必ず読んでもらえるわけではありません。配布部数が多いことと、内容が届いたことも同じではありません。
地域の人に関係のある情報になっているか。保存したくなる内容があるか。今、相談する理由が伝わるか。届けた後に興味を持ってもらう工夫が必要です。
発行部数や配布エリアだけで媒体を評価するのではなく、掲載する内容と合わせて考えることが大切です。どれだけ確実に届く媒体でも、読む理由がなければ、次の行動にはつながりません。

⑤ 紙とWeb、それぞれの役割をつなげる

紙とWebは、どちらか一つを選ばなければならないものではありません。
紙で会社を知り、WebサイトやSNSを見る。そこで施工事例や会社の考え方を確認し、問い合わせや相談へ進む。このように役割をつなげれば、それぞれの媒体の特長を生かせます。
紙媒体が減っているという理由だけで、自社の地域に直接届く手段まで手放していないでしょうか。媒体の名前や流行ではなく、誰に、どの地域で、どのように届くのかを見て、自社の集客に必要な役割を考えてみてください。

紙かWebかの二択ではなく、商圏のお客様へどう届け、次の行動につなげるかが重要です。

この記事を書いた人

平原充明｜株式会社エフツー 代表取締役

2010年創業。広島県を拠点にリフォーム会社・工務店専門のマーケティング支援を行う。リフォーム雑誌「HIROSHIMA REFORM」の編集長として15年間・21冊を発行し、450件以上の施工事例を取材。集客の分析・見直しを、現場の経験をもとに支援している。